• Conceptualización etimológica
• Proceso Histórico Filosófico
• Axiología. El Valor, concepto características, jerarquización
• Condiciones para fortalecer y dar resultados en Valores, AUTOESTIMA
• Éticas: Autónoma, Heterónoma, De los Mínimos y Máximos
• Elementos importantes de la Ética en la Gestión Pública
• Aprendizajes Básicos para la Convivencia Social
• Funcionalidad y/o Aplicabilidad Ética: Inteligencia Emocional

Aspectos Básicos del Contrato de Seguros

• Concepto
• Características
• Personas que intervienen en el contrato
• Elementos esenciales
• Interés asegurable
• Riesgo asegurable
• La prima
• La obligación condicional del asegurador
• Obligaciones y deberes de las partes
• El siniestro y la indemnización
• Aspectos jurídico-técnicos y procesales
• Subrogación
• Prescripción
• Ineficacia, Nulidad y Terminación
• Estructura Póliza de Seguros

Aspectos Básicos de Administración de Riesgos

• Concepto
• Proceso de administración de riesgos
• Identificación del riesgo
• Evaluación del riesgo
• Toma de decisiones
• Control de resultados
• Clasificación de los riesgos
• Alternativas de administración de riesgos
• Calculo de PML

Aspectos Relevantes de Protección al Consumidor Financiero y Atención al Cliente

• Marco Normativo
• Ámbito de aplicación del Régimen de Protección al Consumidor:
• Definiciones
• Principios
• Derechos y Obligaciones de los Consumidores Financieros.
• Prácticas de Protección
• Obligaciones Especiales de las Entidades Vigiladas
• Sistema de Atención al Consumidor Financiero – SAC
• Información al Consumidor Financiero
• Cláusulas y Prácticas Abusivas
• Defensoría del Consumidor Financiero
• Procedimiento para la resolución de quejas o reclamos Colombia:
• Atención al cliente

Aspectos de SARLAFT, Relacionados con la Intermediación de SegurosCronología, marco teórico y casos

• Síntesis de normas antiLAFT
• Definición de LA
• Etapas de LA
• Definición de Terrorismo

Aspectos legales en Colombia

• Lavado de Activos (Art. 323 de C. Penal) Ley 599/00
• Video
• Financiación del Terrorismo (Art. 345 de C. Penal) Ley 1121/06
• Sanciones en relación con el LA y el FT
• Diferencias entre LA y FT
• Requerimiento de Autoridades

Modelo de SARLAFT

• Objetivos del SARLAFT
• Elementos del SARLAFT
• Etapas del SARLAFT (Identificación, medición, control y monitoreo)
• Modelo de matriz de riesgo con videos
• Factores de riesgo
• Riesgos asociados
• Estructura organizacional
• Mecanismos para controlar el LAFT
• Instrumentos de prevención
• Debida diligencia
• Formulario de conocimiento del cliente
• Operación inusual
• Operación sospechosa y su proceso
• Debida diligencia mejorada (Anexos y validación reputacional o análisis en bases de datos)
• PEPs
• Tipologías en seguros

Responsabilidad de los Asesores de Seguros

• Contrato de Seguros
• Código de ética o conducta
• Sanciones