MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LOS RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO
1. El trabajador como ser humano
2. Otros recursos en la producción

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN HISTÓRICA
1. Planteamiento de Owen y Babbage
2. Enfoque taylorista
3. Descubrimiento del efecto Hawthorne
4. Consolidación de la disciplina

MÓDULO 2. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
1. Tipos de organización
2. Departamentalización

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
1. Funciones del Departamento de Recursos Humanos
2. Formación y desarrollo en la empresa
-Detección de las necesidades

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE
TRABAJO

MÓDULO 3. GESTIÓN DE PERSONAL Y HABILIDADES DIRECTIVAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EQUIPOS DE TRABAJO
1. Tipos de equipos de trabajo
2. Diferencia entre equipo y grupo
3. Proceso de formación de un equipo de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE
TRABAJO
1. Estrategias de gestión y dirección de equipos de trabajo
2. Herramientas de trabajo en equipo
-Lluvia de ideas o brainstorming
-Diagrama de afinidad
-Técnica de grupo nominal
-Diagrama de causa-efecto

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EMPOWERMENT
1. Tipos de empowerment
2. Relación entre líder y empleado

MÓDULO 4. CLIMA LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIÓN
1. Teorías de contenido
-Jerarquía o pirámide de las necesidades de Maslow
-Teoría X-Y de McGregor
-Teoría biofactorial de Herzberg
-Teoría de las motivaciones sociales de McClelland
-Teoría ERC de Alderfer
2. Teorías de procesos
-Teorías de la expectativa o de la instrumentalidad
-Teoría de la equidad de Adams
-Teoría de la finalidad o de las metas de Locke

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RELACIONES GRUPALES

MÓDULO 5. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
1. Proceso comunicativo
-Emisor
-Receptor
-Mensaje
-Canal
-Código
-Feedback
-Contexto
2. Tipos de comunicación
-Comunicación verbal oral
-Comunicación verbal escrita
-Comunicación paraverbal
-Comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN INTERNA
1. Esquemas comunicativos
-Comunicación descendente
-Comunicación ascendente
-Comunicación horizontal
2. Herramientas
-Intranet
-Boletín
-Buzón de sugerencias
-Reuniones grupales e individuales
-Redes sociales corporativas
3. Plan de comunicación interna

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
1. Conversación
2. Entrevista
-Pasos de la entrevista
3. Hablar en público y comunicación grupal
4. Dinámicas de grupo
-Técnicas de grupo
-Técnicas de presentación
-Técnicas de conocimiento y confianza
-Técnicas de creatividad
-Técnicas de feedback

MÓDULO 6. CONFLICTOS LABORALES I

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL CONFLICTO
1. Definición
2. Elementos
-Empleado
-Empleador
-Grupo o sindicato de empleados
-Organización de empleadores
-Central sindical
-Federación de empleadores
-Agencias gubernamentales
3. Niveles
-Inevitables
-Peligrosos
-Necesarios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS
1. Según el tipo de personas involucradas
-Conflictos individuales
-Conflictos colectivos
-Conflictos plurales
2. Según las partes implicadas
-Conflicto intrapersonal
-Conflicto interpersonal
-Conflicto intragrupal
-Conflicto intergrupal
-Conflicto interorganizacional
3. Según la naturaleza
-Conflicto falso
-Conflicto verídico
-Conflicto contingente
-Conflicto desplazado
-Conflicto mal atribuido
4. Según las causas
-Conflicto de relación
-Conflicto de información
-Conflicto de intereses
-Conflicto estructural
-Conflicto de valores
5. Según las consecuencias
-Conflictos funcionales
-Conflictos disfuncionales

MÓDULO 7. CONFLICTOS LABORALES II

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CAUSAS Y ORÍGENES DEL CONFLICTO
1. Detección
-Conflicto laboral de recursos
-Conflicto laboral de estilos
-Conflicto laboral de percepciones
-Conflicto laboral por metas
-Conflicto laboral por presión
-Conflicto laboral de roles
-Conflicto laboral por valores
-Conflicto laboral por políticas de empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPORTAMIENTOS QUE CAUSAN CONFLICTOS
1. Comportamientos intelectuales
2. Comportamientos emocionales
3. Comportamientos interpersonales
4. Comportamientos directivos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONSECUENCIAS

MÓDULO 8. MEDIDAS DE PRESIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS MEDIDAS DE PRESIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HUELGAS Y CONFLICTOS LABORALES
1. Procedimiento
-Manifestaciones y logros
2. Requisitos
3. Efectos y límites

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CIERRE PATRONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTRAS MEDIDAS

MÓDULO 9. MANEJO Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE PREVENCIÓN
1. Técnicas por parte del empleado
2. Técnicas por parte de la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓDIGOS DE CONDUCTA
1. Personal
2. Usuarios y compañeros
3. Lugar de trabajo
4. Comunidad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERVENCIÓN Y MANEJO
1. Fases del conflicto
-Origen
-Escalada
-Crisis
-Negociación
-Resolución

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS
1. Ministerios o Secretarías de Trabajo
2. Organismos legales independientes
3. Acuerdos compartidos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. BUEN GOBIERNO
1. Transparente
2. Responsable
3. Receptivo
4. Equitativo e inclusivo
5. Eficaz y eficiente
6. Observa la norma jurídica
7. Participativo
8. Orientado al consenso

MÓDULO 10. RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMPORTANCIA DE LA RESOLUCIÓN DEL
CONFLICTO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS DE RESOLUCIÓN
1. Negociación
2. Conciliación
3. Mediación
4. Arbitraje
5. Facilitación
6. Indagación
7. Supervisión
8. Amigable composición
9. Resolución judicial

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTOS
1. Detectar el problema
2. Preguntar y escuchar a las partes
3. Analizar la situación
4. Establecer objetivos y definir un plan de acción
5. Efectuar un seguimiento

MÓDULO 11. AUTORREGULACIÓN Y GESTIÓN DE LOS ESTADOS
EMOCIONALES EN SITUACIONES DE CONFLICTO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE AUTORREGULACIÓN Y
AUTOCONTROL
1. Beneficios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CATEGORÍAS DE REGULACIÓN EMOCIONAL
SEGÚN DISTINTOS MODELOS
1. Modelo de regulación emocional de Gross
2. Modelo de regulación emocional de Thompson
3. Comparativa de los modelos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE REGULACIÓN EMOCIONAL
1. Supresión de pensamientos
2. Reconsideración emocional
3. Distanciamiento cognitivo

MÓDULO 12. DINÁMICAS DE COHESIÓN EN GRUPOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS DINÁMICAS DE COHESIÓN DE GRUPOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE DINÁMICAS
1. Según el tamaño
2. Según la dimensión afectiva
3. Según el objetivo

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBJETIVOS
1. Objetivos respecto al grupo
2. Objetivos comportamentales
3. Objetivos referentes a la resolución de conflictos

MÓDULO 13. COACHING EJECUTIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL COACHING

UNIDAD DIDÁCTICA 2. BASES DEL COACHING EJECUTIVO
1. Ventajas de la implantación del coaching ejecutivo
2. Consecución de objetivos empresariales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA DE UN PROCESO DE COACHING
EJECUTIVO
1. Análisis de la organización
2. Planificación del programa
3. Evaluación
-Herramientas de evaluación
4. Devolución de la información de la evaluación
5. Diseño de un plan de acción individualizado
-Fases del plan
6. Puesta en marcha del plan
7. Sesiones de seguimiento
8. Evaluaciones periódicas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RENTABILIDAD DEL COACHING

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COACHING DE EQUIPOS
1. Elementos clave del coaching de equipos
2. Proceso del coaching de equipos