Tic en comercio digital y comercio electrónico

Introducción

Módulo 1. Introducción al comercio digital

· unidad didáctica 1. ¿qué es el comercio digital?

· unidad didáctica 2. Concepto de digitalización empresarial

· unidad didáctica 3. Nuevos modelos de negocio

· unidad didáctica 4. Inteligencia artificial en la transformación digital

· unidad didáctica 5. Importancia del comercio sostenible

Módulo 2. Proceso de compra y comportamiento del consumidor

Unidad didáctica 1. Proceso de compra

1. Fases de la decisión de compra

2. Factores influyentes en la decisión de compra

Unidad didáctica 2. Pautas de fijación de precios

Unidad didáctica 3. Conducta del usuario en la compra online

Unidad didáctica 4. Cadena de valor en el e-commerce

Unidad didáctica 5. M-commerce

Módulo 3. Bases de un negocio online

· unidad didáctica 1. Desarrollo de la idea de negocio

· unidad didáctica 2. Dominio

· unidad didáctica 3. Servidor y alojamiento web

· unidad didáctica 4. Principales componentes de una tienda online

· unidad didáctica 5. Content management system (cms)

· unidad didáctica 6. Diseño web

Módulo 4. Diseño web

· unidad didáctica 1. Bases del diseño web

· unidad didáctica 2. Creación de un proyecto web

· unidad didáctica 3. Html o lenguaje web

· unidad didáctica 4. Arquitectura web

· unidad didáctica 5. Importancia del diseño responsive

Módulo 5. Condiciones de compra

· unidad didáctica 1. ¿qué son las condiciones de compra de un comercio?

· unidad didáctica 2. Datos de identificación y contacto del vendedor

· unidad didáctica 3. Registro de usuarios

· unidad didáctica 4. Medios de pago

· unidad didáctica 5. Gastos y opciones de envío y entrega

· unidad didáctica 6. Packaging

· unidad didáctica 7. Política de devoluciones y garantía

· unidad didáctica 8. Desistimiento

Módulo 6. Seguridad

· unidad didáctica 1. Concepto de seguridad en el comercio digital

· unidad didáctica 2. Ciberamenazas

· unidad didáctica 3. Protección ante ciberamenazas

· unidad didáctica 4. Pautas generales para detectar compras fraudulentas

Módulo 7. Formas de pago en el comercio digital

· unidad didáctica 1. Pago a través de intermediarios

· unidad didáctica 2. Tarjeta de crédito o débito y tpv virtual

· unidad didáctica 3. Bizum

· unidad didáctica 4. Pago contra reembolso

· unidad didáctica 5. Pago fraccionado o aplazado

· unidad didáctica 6. Transferencia bancaria

· unidad didáctica 7. Pago móvil

· unidad didáctica 8. Domiciliación bancaria

· unidad didáctica 9. Bitcoin

Módulo 8. Gestión del stock en e-commerce

· unidad didáctica 1. Selección de proveedores

· unidad didáctica 2. Stock

· unidad didáctica 3. Gestión de las existencias

· unidad didáctica 4. Predicción de la demanda

· unidad didáctica 5. Rotura de stock

· unidad didáctica 6. Costes asociados al stock

· unidad didáctica 7. Modelos de almacenamiento en e-commerce

Módulo 9. Estrategia de marketing

· unidad didáctica 1. Concepto y definiciones del marketing

· unidad didáctica 2. Branding

· unidad didáctica 3. Responsabilidad social corporativa

· unidad didáctica 4. Marketing offline vs. Marketing digital

· unidad didáctica 5. Publicidad tradicional

Módulo 10. Marketing digital

· unidad didáctica 1. Del marketing tradicional al digital

· unidad didáctica 2. Estrategias de marketing

· unidad didáctica 3. Plan de marketing digital

· unidad didáctica 4. Métricas de marketing digital

Módulo 11. Marketing en las redes sociales

· unidad didáctica 1. Aproximación al concepto de red social

· unidad didáctica 2. Maketing de redes sociales

· unidad didáctica 3. Reputación online

· unidad didáctica 4. Principales redes sociales

· unidad didáctica 5. Social media plan

· unidad didáctica 6. Social media optimization

Módulo 12. Posicionamiento web

· unidad didáctica 1. Introducción al posicionamiento web

· unidad didáctica 2. Posicionamiento orgánico: search engine optimization (seo)

· unidad didáctica 3. Posicionamiento patrocinado: search engine management (sem)

Módulo 13. Analítica web

· unidad didáctica 1. ¿qué es la analítica web?

· unidad didáctica 2. Fundamentos de google analytics

· unidad didáctica 3. Cookies

· unidad didáctica 4. Javascript

Módulo 14. Atención al cliente y fidelización

· unidad didáctica 1. El cliente y la empresa

· unidad didáctica 2. Comunicación con el cliente

· unidad didáctica 3. Pautas generales de un buen servicio al cliente

· unidad didáctica 4. Figura del customer experience manager

· unidad didáctica 5. Generación de leads

· unidad didáctica 6. Fidelización del cliente

· unidad didáctica 7. Valoración del cliente