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La Universidad Externado de Colombia lanza a la comunidad académica, y al público en general, la V edición del Diplomado en Comercio Global con énfasis en TLC.
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Las quejas de los clientes o reclamaciones son situaciones que ocurren en todo negocio. Las empresas siempre se encontrarán con clientes que, por diferentes razones, tienen una objeción que hacer. Es por ello que hay que estar preparado para gestionarlas...
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