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Objetivos: Con este certificado aprenderás:
• A atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
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UD1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia. 1.1. Accesibilidad a la aplicación informática: uso de la contraseña personal
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de los componentes de las herramientas telemáticas. 2.2. Técnicas de comunicación con personas usuarias. 2.3. Tipologías de alarma. 2.4. Tipologías de llamadas
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