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Cursos de administración y dirección de empresas

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Objetivos: Desarrollará las habilidades que debe manejar un gerente en la actualidad para asumir un rol proactivo dentro de su organización. Aprenderá herramientas que le permitirán realizar sus propias estrategias para desarrollar asertivamente su...

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Al hablar de los ingresos de la empresa, damos por hecho que todo el dinero facturado ha de ser cobrado en tiempo y forma, pensamos incluso que las debilidades o amenazas organizacionales se presentarán sólo por factores predecibles o medibles como la...

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Conozca las técnicas y habilidades que le permitan desarrollar e incrementar los niveles de calidad en la atención y servicio al cliente, con el fin de lograr mejores resultados en la función de cobranza telefónica. Distíngase ante sus clientes como un...

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¿Son lo mismo la gestión y el liderazgo? ¿En qué coinciden y en qué se diferencian? ¿Por qué estas diferencias son importantes? ¿Qué soy yo, un gestor o un líder? ¿Qué debería ser y cómo lograrlo? Exploraremos respuestas a estas preguntas para saber desde...

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Las reuniones son a la vez un instrumento ideal de trabajo en equipo y el riesgo de un pozo de tiempo perdido. Existen métodos y posibilidades para que sean más lo primero que lo segundo: cómo invitar y a quién, cuándo y qué hacer antes, durante y después...

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En este webinar exploraremos las habilidades fundamentales de negociación, centrándonos en la orientación hacia los objetivos como piedra angular del proceso. Aprenderemos a pensar estratégicamente, establecer límites claros, consensuar y mantener la...

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