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Curso online
1. Tipos de clientes.
1.1 Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
2. Servicio al cliente.
2.1 Satisfacción del cliente.
3. Fases de un correcto servicio al cliente.
4. El conductor en el marco del servicio.
5. El conflicto y...
35 €
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Curso online
1. Material y equipos de oficina
1.1. Descripción
1.2. Tipos de materiales: fungible y no fungible
1.3. Equipos de oficina más comunes
2. El aprovisionamiento de existencias
2.1. La función de aprovisionamiento
2.2. El almacén
2...
70 €
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Curso online
1. Motores de dos y cuatro tiempos. Principio de funcionamiento
2. Mecanismos principales: bloque motor, pistón, biela, culata, válvulas, distribución
3. Sistemas de encendido e inyección de combustible
4. Sistema de lubricación...
87 €
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Curso online
1. Marco regulador del transporte internacional.
2. El transporte comunitario y terceros países.
3. Servicios de transporte internacional.
4. Convenios y acuerdos bilaterales y multilaterales.
5. Operador de transporte: Transitarios.
6. Agencias...
26 €
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Curso online
1. Objetivo e importancia de la gestión de inventarios.
2. Diferenciación de conceptos.
2.1. Inventario.
2.2. Stock.
2.3. Existencias.
3. Concepto y fundamento de los inventarios físicos.
4. Variables que afectan...
35 €
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Curso online
1. Tarificación del transporte. Clases.
2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
3. Quejas o Reclamaciones.
3.1. La escucha activa.
3.2. Comunicación verbal y no verbal.
4. Satisfacción...
26 €
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Curso online
1. Reglamentación técnica de vehículos.
2. Homologación y matriculación de vehículos.
3. Trámites administrativos de gestión de la flota de vehículos.
4. Ficha de características técnicas...
43 €
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Curso online
1. Características técnicas, de seguridad, y manejo de las máquinas: Elevador de vehículos, gatos y mesas hidráulicas, equilibradora de ruedas, frenómetro, alineador de direcciones, prensa hidráulica, recogedor...
26 €
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Curso online
1. Conducta que el conductor debe observar antes, durante y después de la carga.
2. Cisternas y contenedores cisternas, características, descripción y tipos.
3. Disposiciones específicas relativas a la utilización de...
26 €
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Curso online
1. Procesos y actividades que se desarrollan en el almacén.
1.1. Recepción y control.
1.2. Almacenaje.
1.3. Extracción (picking).
1.4. Cross docking.
1.4. Cross docking (continuación).
1.5. Acondicionamiento último ...
35 €
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Curso online
1. Electrodomésticos industriales de cocción.
1.1. Hornos: eléctricos, hornos de gas, de vapor y hornos microondas.
2. Electrodomésticos industriales de frio.
3. Electrodomésticos industriales de lavado.
4. Elementos...
52 €
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Curso online
1. Distribución capilar y reparto urbano.
2. Actividades de grupaje, almacenamiento y reexpedición.
3. Servicios de corta, media y larga distancia.
4. Planificación de rutas de larga distancia.
5. Circuitos técnicos de transporte...
35 €
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Curso online
1. Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos.
1.1. Recepción de los pedidos.
1.2. Agrupación y consolidación de las cargas.
1.3. Asignación de los vehículos.
1.4. Transmisión al transportista...
35 €
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Curso online
1. Riesgos del taller de automoción.
1.1. Características de seguridad de las máquinas y herramientas.
1.2. Manipulación de cargas y objetos cortantes.
1.3. Señalización de seguridad.
2. Limpieza y mantenimiento...
35 €