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Curso online
Explicar las funciones y necesidad de reposición, abastecimiento, colocación y disposición de productos en el lineal o punto de venta diferenciando al menos el incremento de las ventas y rentabilidad de la actividad comercial, pérdidas por roturas de...
Descuento Lectiva
119 € 87 €
119 € 87 €
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Curso online
Diferenciar los sistemas y zonas habituales de distribución y organización de productos en distintos tipos de superficies comerciales.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
119 € 87 €
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Curso online
Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
Descuento Lectiva
113 € 87 €
113 € 87 €
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Curso online
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
Descuento Lectiva
109 € 87 €
109 € 87 €
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Curso online
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Explicar en qué consiste cada una de las principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, libre información, aserción negativa...
Descuento Lectiva
290 € 105 €
290 € 105 €
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Curso online
Aplicar procesos para gestionar llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia de forma que se adecue la respuesta a la situación y características de las demandas y se movilicen los recursos en cada caso.
Descuento Lectiva
290 € 105 €
290 € 105 €
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Curso online
Aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio de teleasistencia.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
Aplicar técnicas de gestión de información de llamadas emitidas que garantice la prestación del servicio de teleasistencia indicando la forma de elaborar informes.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia.
Descuento Lectiva
130 € 97 €
130 € 97 €
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Curso online
Identificar las posibilidades didácticas de materiales audiovisuales y multimedia en función de su uso y de la modalidad de la acción formativa.
Descuento Lectiva
109 € 87 €
109 € 87 €
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Curso online
Desarrollar la gestión administrativa de diferentes acciones comerciales, de venta y de atención al cliente y situaciones de quejas y reclamaciones, y elaborando la documentación correspondiente utilizando aplicaciones ofimáticas específicas.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
119 € 87 €
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Curso online
Definir procedimientos de actuación con clientes identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas.
Descuento Lectiva
130 € 97 €
130 € 97 €
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Curso online
Aplicar técnicas específicas a la venta de productos y servicios, en función de los distintos canales, siguiendo todas las fases hasta la obtención del pedido, adaptándolos al perfil de principales tipos de clientes.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
Analizar la rentabilidad de productos-tipo de pequeños comercios, utilizando ratios e indicadores sencillos de ventas, manteniendo y actualizando un surtido de productos competitivo, de calidad e innovador.
Descuento Lectiva
119 € 77 €
119 € 77 €
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Curso online
Aplicar técnicas de compra en la selección de proveedores y negociación de las condiciones de adquisición del surtido de productos de pequeños comercios.
Descuento Lectiva
119 € 77 €
119 € 77 €
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Curso online
Aplicar técnicas de organización y gestión en el aprovisionamiento y almacenaje de productos en pequeños comercios, que aseguren la capacidad de respuesta y conservación del surtido de productos, utilizando aplicaciones ofimáticas específicas.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
119 € 87 €
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Curso online
Analizar planes de acción comercial, prospección y actividades de equipos de ventas de diferentes canales de distribución de seguros y reaseguros, de acuerdo con unos objetivos y presupuestos definidos, y determinando el grado de coordinación existente...
Descuento Lectiva
119 € 77 €
119 € 77 €
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Curso online
Aplicar las técnicas de determinación y selección de equipos de venta de seguros y/o reaseguros para distintos canales de distribución, en una estructura organizativa, objetivos comerciales y ámbito de actuación definidos.Aplicar las técnicas de comunicación...
Descuento Lectiva
119 € 77 €
119 € 77 €
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Curso online
Aplicar las técnicas de comunicación en procesos de información/formación de equipos de venta de diferentes canales de distribución, de entidades de seguros y reaseguros determinadas.Analizar los estilos de liderazgo, y las técnicas de motivación de equipos...
Descuento Lectiva
119 € 77 €
119 € 77 €
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Curso online
Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
Descuento Lectiva
119 € 77 €
119 € 77 €