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Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.
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Definir los principios de comunicación y negociación en procesos de negociación comercial, sus fases y cierre.
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A lo largo de este curso podrás Identificar y valorar conductas empáticas y asertivas en la atención al público.
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Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos...
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Entender las relaciones necesarias entre la composición de la estructura económica y la composición de la estructura financiera para el equilibrio financiero de la empresa. Identificar las obligaciones y fondos propios como parte de la estructura financiera...
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Conocer las distintas formas de comunicación Saber qué tipos de procesos de comunicacion existen Entender por qué es necesaria la comunicación Factores que influyen en los procesos de comunicación Saber en qué consiste la función de un DIRCOM...
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Estudiar la relación entre comunicación y política. Conocer los orígenes de la Comunicación Política, que se remontan a la época clásica.  Reflexionar sobre los principales acontecimientos que marcaron la evolución de la comunicación política...
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Identificar la normativa que regula el clausulado de los medios de pago internacionales, así como la normativa vigente sobre medios de pago por Internet.Determinar los documentos básicos y complementarios que hay que presentar para gestionar los medios...
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Analizar los procedimientos de gestión de los medios de pago en las transacciones internacionales.
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1. Garantías bancarias: Concepto. 2. Clasificación atendiendo a su objeto. 3. Clasificaicón atendiendo a la naturaleza de compromiso del garante. 4. Reglas Uniformes de la Cámara de Comercio Internacional. ...
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Determinar la documentación que se exige en cada medio de pago para proceder al cobro del valor de la mercancía. Identificar el procedimiento definido para la presentación efectiva de los documentos al comprador o importador, a través del sistema financiero...
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Identificar para cada medio de pago internacional el documento base que lo representa y explicar el contenido del mismo. Confeccionar el documento relativo al medio de pago internacional en cuestión.
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Identificar la normativa que regula el clausulado de los medios de pago internacionales, así como la normativa vigente sobre medios de pago por Internet.Describir la operativa de los medios de pago más utilizados en la práctica del comercio internacional...
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Definir las principales obligaciones legales asociadas a las entidades financieras, seguros y transporte para asegurar el cobro de una operación de comercio internacional.Determinar los documentos básicos y complementarios que hay que presentar para gestionar...
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Identificar la legislación vigente, los cambios que se producen en el campo legal y las consecuencias derivadas en su aplicación.
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Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención/ información al cliente/consumidor/usuario, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.
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Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de orientación/ información al cliente/consumidor/usuario, tanto en la gestión de quejas y reclamaciones individuales, como en las referidas a otros departamentos, instituciones u organismos.
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Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.
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Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal. Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal.
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Elaborar un proyecto de implantación de un establecimiento comercial a partir de distinta información de base sobre elementos internos y externos determinados de acuerdo a la normativa local para establecimientos comerciales. Estimar la organización de...
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