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Curso online
Integrar la política de responsabilidad social de las empresas como un ámbito de intervención sindical, así como adquirir conocimientos de los criterios de intervención en la política de responsabilidad socialy los principales estándares para la elaboración...
Descuento Lectiva
113 € 67 €
113 € 67 €
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Curso online
Aplicar técnicas de organización y gestión del almacén de distintos tipos de establecimientos comerciales en función de criterios previamente definidos.
Descuento Lectiva
438 € 175 €
438 € 175 €
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Curso online
Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas.
Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas.
Descuento Lectiva
438 € 175 €
438 € 175 €
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Curso online
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
Aplicar técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticas.
Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes...
Descuento Lectiva
585 € 195 €
585 € 195 €
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Curso online
Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.
Descuento Lectiva
290 € 105 €
290 € 105 €
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Curso online
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
Descuento Lectiva
438 € 175 €
438 € 175 €
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Curso online
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de gestionar las operaciones de cobro y pago en las transacciones internacionales.
En concreto el alumno será capaz de: Analizar los distintos medios de pago para operaciones de compraventa internacional...
Descuento Lectiva
780 € 260 €
780 € 260 €
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Curso online
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario.
En concreto el alumno será capaz de: Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo obteniendo los datos de fuentes...
Descuento Lectiva
780 € 260 €
780 € 260 €
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Curso online
Puede expresarse oralmente en inglés con fluidez en situaciones tipo del ámbito profesional y social de asistencia a la dirección, según las normas de cortesía adecuadas, asegurando la perfecta transmisión de la información emitida y, demostrando flexibilidad...
Descuento Lectiva
337 € 175 €
337 € 175 €
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Curso online
Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa a través de los diferentes canales de comercialización atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
Efectuar los procesos de recogida canalización...
Descuento Lectiva
438 € 175 €
438 € 175 €
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Curso online
Aplicar técnicas de comunicación efectiva en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos barreras dificultades y alteraciones...
Descuento Lectiva
438 € 175 €
438 € 175 €
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Curso online
Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos rótulos u otros documentos de información análogos mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos.
Utilizar técnicas básicas de comunicación...
Descuento Lectiva
585 € 195 €
585 € 195 €
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Curso online
UD1. Diseño organización y archivo de las presentaciones.
1.1. La imagen corporativa de una empresa.1.2. Diseño de las presentaciones.1.3. Evaluación de los resultados.1.4. Organización y archivo de las presentaciones.1.5. Entrega del trabajo realizado...
Descuento Lectiva
438 € 175 €
438 € 175 €
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Curso online
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
En concreto el alumno será capaz de: Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública distinguiendo...
Descuento Lectiva
780 € 260 €
780 € 260 €
INSTITUTO TM |
Curso online
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada al cliente.
En concreto el alumno será capaz de: Proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada...
Descuento Lectiva
438 € 175 €
438 € 175 €
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Curso online
UD1. El proceso de comunicación.
1.1. El proceso de comunicación y sus elementos.1.2. Elementos de gran relevancia en la Comunicación Oral.1.3. Fases del proceso de Comunicación.1.4. El mensaje.1.5. Filtros en el proceso.1.6. La comprensión.1.7. La...
Descuento Lectiva
350 € 113 €
350 € 113 €
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Curso online
UD1. Calidad y servicio: algunas definiciones.UD2. La importancia de la Calidad en el servicio.UD3. Gestión de la Calidad en el servicio.UD4. Las Estrategias del servicio.UD5. La Comunicación del servicio.UD6. Normas de Calidad del servicio. ...
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127 € 77 €
127 € 77 €
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Curso online
Adquirir las técnicas de comunicación necesaria para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, aplicándolas a las necesidades de los clientes.Conocer pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de comunicación en la venta...
Descuento Lectiva
127 € 77 €
127 € 77 €
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Curso online
Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente...
Descuento Lectiva
127 € 77 €
127 € 77 €
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Curso online
Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente...
Descuento Lectiva
130 € 97 €
130 € 97 €