Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios
INSTITUTO TMCurso online
Descuento Lectiva
109 € 77 €
109 € 77 €
- Identificar y definir las técnicas de negociación más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en los departamentos de atención al cliente/consumidor/usuario.
Recibe más información
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
Temario completo de este curso
1. Objetivos en la negociación de una reclamación (denuncia del consumidor).
2. Técnicas utilizadas en la negociación de reclamaciones.
3. Caracterización del proceso de negociación.
4. Planes de negociación.
Carval Formacion sl |
Curso online
Introducción al liderazgo ¿Qué es el liderazgo? Valor del líder. Características del líder. Autoridad y poder. Estilos de liderazgo Liderazgo autorita
189 €
Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales |
Curso online
. Los conflictos y su resolución. 3.12.2. Gestión de riesgos. 3.12.3. Gestión de incumplimientos. 3.12.4. Cómo negociar con clientes o proveedores difíciles. 3.12.5
225 €
+ IVA
INSTITUTO EUROPEO DE ALTA DIRECCION |
Curso online
vs Patagonia TEMA 2. COMUNICACIÓN Y PERSUASIÓN 2.1. Introducción 2.2. Comunicación efectiva 2.3. Negociación 2.4. Persuasión 2.4.2. Características
290 €
Escuela Internacional de Formación escuelaformativa.com |
Curso online
en equipos de trabajo TEMA 5 - Toma de decisiones y resolución de conflictos en la dirección y gestión de equipos TEMA 6 - Delegación efectiva, empoderamiento
Precio a consultar
Alborán Formación SL |
Curso subvencionado para trabajadores online
DE NEGOCIACIÓN 6. POSTURAS QUE CONDUCEN A ACUERDO 7. LAS TRES "P" DE LA NEGOCIACIÓN 8. PASOS DE LA NEGOCIACIÓN 9. NEGOCIACIÓN CON EMPRESAS SOBRE 10. ERRORES
Gratis