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Curso online
Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
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Curso online
Producir mensajes orales sencillos, enlazados y estructurados en lengua extranjera con razonable fluidez, en situaciones habituales y no complejas del ámbito social y profesional del área de administración y recepción, realizando un uso adecuado de las...
Descuento Lectiva
290 € 127 €
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Curso online
Aplicar con destreza técnicas de comunicación oral en situaciones presenciales tipo del entorno profesional, adaptando el mensaje a la situación y al interlocutor de forma precisa e inequívoca y, resolviendo los problemas producidos.
Descuento Lectiva
109 € 87 €
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Curso online
Aplicar las técnicas de atención y respuesta de llamadas más habituales del ámbito profesional específico, en los procesos de comunicación telefónica y telemática, identificando sus dificultades y tratamiento.
Descuento Lectiva
109 € 87 €
109 € 87 €
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Curso online
Calcular y definir la fuerza de ventas y las características del equipo comercial de acuerdo con unos objetivos comerciales y presupuesto definidos previamente. Aplicar técnicas de organización y gestión comercial para alcanzar o mejorar unos objetivos...
Descuento Lectiva
119 € 87 €
119 € 87 €
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Curso online
Definir planes de formación y reciclaje de equipos de comerciales según distintos objetivos y requerimientos.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
119 € 87 €
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Curso online
Calcular y definir la fuerza de ventas y las características del equipo comercial de acuerdo con unos objetivos comerciales y presupuesto definidos previamente.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
119 € 87 €
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Curso online
Interpretar mensajes orales o escritos de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal, emitidos en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante.Producir con fluidez y correctamente...
Descuento Lectiva
113 € 67 €
113 € 67 €
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Curso online
1. Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de proveedores.
2. Competencia perfecta e imperfecta.
3. Criterios de selección de proveedores.
4. Homologación de proveedores.
5. Categorización de proveedores.
6. Registro de proveedores: el fichero...
Descuento Lectiva
109 € 87 €
109 € 87 €
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Curso online
Describir el proceso de preparación de los productos destinados a la venta y colaborar en el etiquetado y la colocación de los mismos en las zonas de exposición.
Descuento Lectiva
109 € 87 €
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Curso online
Montar los elementos y expositores utilizados habitualmente para la animación, exposición y presentación de productos en el punto de venta, siguiendo las instrucciones y aplicando criterios comerciales, orden y limpieza.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
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Curso online
Diferenciar los sistemas y zonas habituales de distribución y organización de productos en distintos tipos de superficies comerciales.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
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Curso online
Explicar las funciones y necesidad de reposición, abastecimiento, colocación y disposición de productos en el lineal o punto de venta diferenciando al menos el incremento de las ventas y rentabilidad de la actividad comercial, pérdidas por roturas de...
Descuento Lectiva
119 € 87 €
119 € 87 €
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Curso online
Diferenciar los sistemas y zonas habituales de distribución y organización de productos en distintos tipos de superficies comerciales.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
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Curso online
Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
Descuento Lectiva
113 € 87 €
113 € 87 €
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Curso online
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
Descuento Lectiva
109 € 87 €
109 € 87 €
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Curso online
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Explicar en qué consiste cada una de las principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, libre información, aserción negativa...
Descuento Lectiva
290 € 105 €
290 € 105 €
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Curso online
Aplicar procesos para gestionar llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia de forma que se adecue la respuesta a la situación y características de las demandas y se movilicen los recursos en cada caso.
Descuento Lectiva
290 € 105 €
290 € 105 €
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Curso online
Aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio de teleasistencia.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
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Curso online
Aplicar técnicas de gestión de información de llamadas emitidas que garantice la prestación del servicio de teleasistencia indicando la forma de elaborar informes.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €