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en los Procesos de Atención Telefónica. Habilidades Sociales. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos. Habilidades de Atención Telefónica. Protocolo de Actuación
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Curso subvencionado para trabajadores online
Describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según los nuevos protocolos preventivos definidos.Objetivos: Técnicas...
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CONTENIDO MÓDULO I. PROTOCOLO EMPRESARIAL. Tema 1. CÓMO ORGANIZAR UNA REUNIÓN. Reunión de padres de alumnos. Reunión de socios. Cómo organizar
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¿Por qué unos discursos nos han provocado la necesidad de ha cer algo y otros no? ¿Qué mueve al orador a impactar y generar emociones y acciones con sus ideas? ¿Por qué recordamos el I have a dream" de Martin Luther King pero no el "Dame la libertad"...
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