Manual Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid
Matrix FormaciónCurso a distancia
90 €
IVA inc.
Cursos relacionados
CCC Subvencionados |
Curso subvencionado para trabajadores online
1. Concepto de fidelización. 2. Gestión de clientes. 3. Satisfacción del cliente. 4. Factores fundamentales de la fidelidad. 5. La explicación de la f
Gratis
Carval Formacion sl |
Curso a distancia
1.- La atención al cliente en la empresa/organización. Variables que influyen en la atención al cliente: Posicionamoento e imagen de marca
159 €
Adara Formación |
Curso subvencionado para trabajadores online
Módulo 1: IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / Módulo 2: CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE/ Módulo 3: LA COMUNICACIÓN. FASES EN LA ATENCIÓN
Gratis
HAZERTA |
Curso online
de la no calidad. 1.4. Tipos de necesidades y cómo atenderlas. 1.5. Los trabajadores y la atención al cliente. 1.6. Trato personalizado. 2. CALIDAD EN LA ATENCIÓN
Gratis
Recibe más información
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
Temario completo de este curso
- La Comunicación y La Comunicación Telefónica.
- Compromisos de Mejora en la Comunicación Telefónica.
- Auditoría de la Atención Telefónica.
- La Calidad en los Procesos de Atención Telefónica.
- Habilidades Sociales.
- Trato de Quejas y Manejo de Conflictos.
- Habilidades de Atención Telefónica.
- Protocolo de Actuación en la Atención Telefónica.
- Justificación del Motivo de la Llamada.
]
Grupo Método |
Curso subvencionado para trabajadores online
y coste de la no calidad Tipos de necesidades y cómo atenderlas Los trabajadores y la atención al cliente Trato personalizado 2. Calidad en la atención
Gratis
Laborum. |
Curso online
y coste de la no calidad 1.4. Tipos de necesidades y cómo atenderlas 1.5. Los trabajadores y la atención al cliente 1.6. Trato personalizado MÓDULO 2
50 €
CEE Centro Europeo E-learning |
Curso online
en el Sistema Nacional de Salud 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO 1. Introducción 2. Documentación Sanitaria. La Historia Clínica 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA
Descuento Lectiva
1.500 € 300 €
1.500 € 300 €
EUROCONSULTING PLATAFORMA DE FORMACION SL |
Curso online
de comunicación. Teoria. El proceso de comunicación comercial 1. Evolución lógica 2. El vendedor profesional 3. El cliente Marketing, Ventas y Atención al Cliente 1
40 €
Academia ECOS |
Curso online
de la comunicación telefónica. Vendedores. Tipos. Compradores Tipos. Programación Neurolingüística (PNL) aplicada en la venta Lenguaje Paraverbal, Lenguaje del Cuerpo
Descuento Lectiva
27 € 7 €
27 € 7 €