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LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y COMPETENCIAS QUE EL MERCADO LABORAL ACTUAL EXIGE A LOS ESPECIALISTAS EN CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
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Dirigido a personas relacionadas con empresas y organizaciones de servicios que deseen profundizar en los aspectos que determinan la calidad que los clientes suelen apreciar en este tipo de organizaciones, bajo el enfoque de la Norma ISO 9001:2008. En...
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A quién va dirigido: Todo personal interesado en realizar, a corto plazo, auditorías internas de proceso en las empresas del sector del automóvil basadas en el nuevo manual VDA 6.3:2023. El curso también está dirigido a auditores internos de empresas...
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Son cada vez más las organizaciones que desean implantar y mantener Sistemas de Gestión de Calidad según la norma internacional ISO 9001:2008. Fruto de esto son cada vez más los profesionales que han decidido formarse en este mundo de la calidad y orientar...
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Evaluar la satisfacción de los clientes, a partir de diferentes mecanismos, y proponer alternativas.Objetivos: Aportar a los participantes diferentes metodologías para evaluar la satisfacción de los clientes, y proponer alternativas a las encuestas de...
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Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La caza de errores. Tema 3. Medir la satisfacción del cliente. Tema 4. ¿Cómo lanzar
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Dietetica y nutricion + Incluye: Curso de Manipulador de Alimentos
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Aspectos prácticos de la calidad en el servicio
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