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Cursos de técnicas de presentación

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PROGRAMA1. Conceptos. 1.1. Queja. 1.2. Reclamación. 1.3. Consulta. 1.4. Denuncia. 1.5. Partes intervinientes. 2. Caracterización del cliente/consumidor/usuario ante quejas y reclamaciones. 2.1. Situación, percepción...

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Vivimos en una sociedad fuertemente condicionada por la evolución económica y el gran desarrollo tecnológico. Una sociedad en constante evolución que, cada vez más, requiere profesionales especializados capaces de adaptarse a un panorama laboral cambiante...

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¿Sabe usted hablar en público? ¿Puede expresar en palabras lo que piensa o siente? ¿Tiene miedo de enfrentar a un auditorio? Saber hablar en público no es algo con que se nace. En la mayoría de los casos hay que aprender a hacerlo. Es más una técnica...

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Las respuestas automáticas de nuestro cerebro emocional a determinadas situaciones de crisis o estrés, conllevan en determinadas ocasiones una perdida de control que nos lleva a presentar una actitud o una reacción desmedida y fuera de lugar, que puede...

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