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Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.Objetivos: Organizar la gestión...
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1. GESTIÓN COMERCIAL
1.1. La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva
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1.2. Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta
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de la calidad del servicio 5. Cuestionario de evaluación MODULO 6 - La gestión de la cartera de clientes 1. La cartera de clientes 2. Clasificación de la cartera
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