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Gerencia de Servicio al Cliente 1. EL SERVICIO AL CLIENTE 2. IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE EXTERNO E INTERNO 3. CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO
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Desempeño por Competencias
1.LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO
2. LA UTILIDAD DE LA EVALUACION POR DESEMPEÑO
3.LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO COMO PRACTICA EN EXPANSION
4.EVALUACION DEL DESEMPEÑO EN LAS ORGANIZACIONES
5.ENTREVISTAS DE EVALUACION...
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