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Describir las fases que componen la resolución de sugerencias, consultas.Definir las técnicas más utilizadas de comunicación aplicables en situaciones de mediación de reclamaciones en función del canal –oral, escrito o medios electrónicos.
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Curso subvencionado para trabajadores online
¿Te gustaría gestionar con éxito la relación con clientes extranjeros? Con este curso aprenderás a adaptarte a sus necesidades financieras específicas y poder atenderles debidamente en las entidades bancarias. Descubre las particularidades de estos colectivos...
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Curso subvencionado para trabajadores en Madrid
Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financierosObjetivos: Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones...
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En el ámbito del mundo de la administración y gestión es necesario conocer los diferentes campos de la comercialización y administración de productos y servicios financieros dentro del área profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente curso...
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Curso Empleado Administrativo de Entidades Financieras. La administración de entidades financieras implica atender y asesorar al cliente sobre la oferta de productos y servicios de su entidad, efectuando, tramitando, contabilizando y archivando las operaciones...
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EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
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Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.
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