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Curso en Santa Cruz De Tenerife (Tenerife)
Objetivos: - Identificar la estructura del mercado turístico.
- Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva.
- Identificar las instalaciones...
Objetivos: El programa se centra en el conocimiento del alumno de todas las facetas propias de estas tareas, y los diferentes puestos a ocupar
Atención al cliente y gestión de incidencias: overbooking, retrasos.
Facturación y embarque de pasajeros.
Acompañar...
El auxiliar de Recepción en Alojamientos ejecutará una serie de tareas relacionadas con:
Gestión de reservas: Tratamiento y estado de las mismas.
Recepción : Procedimientos
Informes. La Rooming List
Como gestionar el overbooking
Para ello deberá...