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PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. UD1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia. UD2. Técnicas de comunicación telefónica
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PARTE 1. MODULO 1 - LA VOZ
El desarrollo del lenguaje
Fisiología de la fonación
La voz hablada
La voz profesional
La afectación de la voz
tipos de voces en el cantante
Trucos para aprender a cantar
MODULO 2 -...
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UD1. Comunicación y atención telefónica. 1.1. Introducción. 1.2. Atención al cliente. 1.3. Atención telefónica. 1.4. Elementos que intervienen
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Objetivos: Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
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