. La percepción de calidad. 5.4. Gestión de la calidad total. 5.5. El cliente es el rey. 5.6. Estrategias. UD6. Mailing a través de internet. 6.1. La planificación
. Programas de atención al cliente y técnicas de venta El proceso de venta. Reglas de la venta. Captación de la atención. Mailing Mailing a través de Internet