las necesidades de los clientes", provoca la importancia que en el mundo empresarial se da a la implantación de un sistema de gestión de la calidad. Son también
DE GESTIÓN DE CALIDAD SEGÚN ISO 9001:2000. Tema 3. Requisitos generales. Tema 4. Requisitos de la documentación. Tema 5. Responsabilidades de la Dirección
TEÓRICA Y PRÁCTICA. Introducción. El Término Benchmarking. Tema 41. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO. Introducción a la Calidad del Servicio. Gestión
. Análisis de varianza: ANOVA. Diseños factoriales. Autoevaluación. Tema 2. FAMILIA DE NORMAS ISO 9000:2000. Introducción. Sistema de Gestión de la calidad