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Objetivos: Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.Requisitos: Estar trabajando como autónomo en cualquier sector profesional...
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las necesidades de los clientes", provoca la importancia que en el mundo empresarial se da a la implantación de un sistema de gestión de la calidad. Son también
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DE GESTIÓN DE CALIDAD SEGÚN ISO 9001:2000. Tema 3. Requisitos generales. Tema 4. Requisitos de la documentación. Tema 5. Responsabilidades de la Dirección
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. Análisis de varianza: ANOVA. Diseños factoriales. Autoevaluación. Tema 2. FAMILIA DE NORMAS ISO 9000:2000. Introducción. Sistema de Gestión de la calidad
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MÓDULO I. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD: ISO 9001:2000. Tema 0. LECCIÓN INTRODUCTORIA. DEFINICIÓN DE LA CALIDAD. Tema 1. CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN
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. ¿Qué se entiende por gestión? Motivaciones y ventajas. Motivaciones. La gestión de la calidad. Sistemas de gestión de la calidad. La gestión
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. Otras Áreas de Aplicación del Benchmarking. Módulo III. Tema 11. Gestión de la calidad del servicio. Introducción a la Calidad del Servicio. Gestión
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TEÓRICA Y PRÁCTICA. Introducción. El Término Benchmarking. Tema 41. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO. Introducción a la Calidad del Servicio. Gestión
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CONTENIDO / TEMARIO. MÓDULO I. CALIDAD DEL AGUA. Tema 1. El agua en la naturaleza. Tema 2. Sustancias contaminantes del agua. MÓDULO II
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