• Conocer las características del usuario. • Comprender y diferenciar las distintas tipologías de cliente. • Comprender la importancia que tiene en la actualidad la atención al cliente. • Saber identificar y aplicar técnicas de fidelización de clientes...
Objetivos:
Objetivos del curso
Estudiar los fundamentos de las ventas
Comprender las ventas
Descubrir los secretos del cerebro comprador
Aprender a captar clientes
Crear y personalizar argumentos de venta
Conocer los métodos de influencia para casos...
Objetivos: Proporcionar conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado. Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones...