PRIMER CURSO:

Gestión económica y
financiera de la empresa 210 h.
» Recopilación de la información sobre iniciativas
emprendedoras y oportunidades de creación
de empresas
» Establecimiento de la forma jurídica de la
empresa
» Organización de los trámites para la obtención
de recursos financieros

» Determinación de las formalidades para la com-
pra y/o alquiler de vehículos y otros activos

» Elaboración de facturas, recibos y documentos
de cobros y pagos
» Gestión del proceso contable y fiscal en las
empresas

» Determinación de la rentabilidad de las inver-
siones

Políticas de marketing 195 h.
» Evaluación de las oportunidades de mercado
de una empresa
» Definición de la política de producto o servicio
y precios.
» Selección de la forma y canal de distribución
» Selección de las acciones de comunicación
» Elaboración de briefings de productos, servicios
o marcas
» Elaboración del plan de marketing

» Seguimiento y control de las políticas y accio-
nes del plan de marketing

Investigación comercial 130 h.
» Aplicaciones informáticas de uso en este módulo

» Análisis de las variables del mercado en el en-
torno de la empresa

» Configuración de un sistema de información de
marketing (SIM)
» Elaboración del plan de la investigación comercial
» Organización de la información secundaria
disponible
» Obtención de información primaria
» Determinación de las características y tamaño
de la muestra de la población
» Tratamiento y análisis estadístico de los datos
» Gestión bases de datos relacionales

Inglés Técnico Grado Superior 160 h.

Marketing digital 195 h.
» Administración de los accesos y conexiones a
redes
» Gestión de diversos servicios y protocoles de
Internet
» Realización de la facturación electrónica y otras
tareas administrativas de forma telemática
» Determinación de la estrategia que se ha de
seguir en las interrelaciones con otros usuarios
de la red
» Construcción de páginas web
» Diseño del plan de marketing digital
» Definición de la política de comercio electrónico
de una empresa

Formación y orientación laboral 90 h.
» El mercado laboral. Técnicas de búsqueda de
empleo
» Desarrollo de emprendedores y autoempleo
» Derecho del Trabajo
» El contrato de trabajo

» Órganos de representación laboral y negocia-
ción colectiva.

» La Seguridad Social. Salud laboral. Riesgos
laborales y técnicas de prevención

SEGUNDO CURSO:

Diseño y elaboración de
material de comunicación 150 h.
» Preparación de los materiales de comunicación

» Aplicación de técnicas de comunicación per-
suasivas

» Elaboración de materiales de comunicación
con procesadores de texto

» Elaboración de materiales publicitarios e infor-
mativos

» Confección de materiales publicitarios en dife-
rentes soportes

» Organización del plan de difusión de materiales
publipromocionales e informativos

Medios y soportes de comunicación 100 h.
» Recopilación de datos para diseñar un plan de
medios
» Descripción de los medios y soportes publicitarios

» Colaboración en la realización del plan de me-
dios publicitarios

» Realización de las acciones necesarias para
controlar la ejecución del plan de medios

» Colaboración en la obtención de informa-
ción por medios propios o por empresas de

press-clipping

Relaciones públicas y organización
de eventos de marketing 100 h.
» Objetivos e instrumentos de las relaciones
públicas (RRPP) de la empresa
» Caracterización de la organización de eventos
de marketing

» Determinación del plan de relaciones con pro-
veedores, actores y agentes

» Protocolo y ceremonial de actos y eventos de
marketing y comunicación
» Coordinación y supervisión de los eventos de
marketing

» Elaboración de informes de control y evalua-
ción de eventos

Atención al cliente, consumidor y usuario 85 h.
» Organización del departamento de atención al
cliente
» Utilización de técnicas de comunicación en
situaciones de atención al cliente

» Organización de un sistema de información
» La protección del consumidor y usuario
» Gestión de quejas y reclamaciones
» Descripción de los procesos de mediación y
arbitraje
» Elaboración de un plan de calidad y de mejora
del servicio de atención al cliente, consumidor
o usuario

Trabajo de campo en la investigación comercial 100 h.
» Planificación del trabajo de campo de una
investigación comercial
» Actividades específicas del trabajo de campo en
una investigación comercial de tipo cuantitativo
y cualitativo
» Determinación de las características del
personal de campo y criterios de selección de
encuestadores

» Definición de planes de formación, perfecciona-
miento y reciclaje de encuestadores

» Sistemas de motivación y remuneración del
equipo de trabajo de campo
» Interpretación del cuestionario e instrucciones
para la realización de la encuesta
» Sistema de evaluación del trabajo de campo +
» Planificación del trabajo de campo de una
investigación comercial

» Actividades del trabajo de campo en una inves-
tigación comercial cuantitativa y cualitativa

» Determinación de las características del perso-
nal de campo y criterios de selección

Lanzamiento de productos y servicios 85 h.
» Recopilación de la información necesaria para
el lanzamiento de un producto o servicio

» Elaboración del argumentario de ventas y presenta-
ción del producto/servicio a la red de ventas

» Definición de las acciones de marketing y promoción
» Programación del lanzamiento e implantación
de un producto o servicio en el Mercado

» Medidas de seguimiento y control del lanza-
miento de un producto o servicio

Proyecto 30 h.
Formación en Centros de Trabajo (FCT) 370 h.