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Objetivos
Para dominar la tecnología y herramientas que permitan obtener el máximo rendimiento de las redes sociales y comunidades online (Facebook, Twitter, Linkedin, blogs, etc.) Para la creación de soportes de comunicación que permitan establecer un diálogo directo con nuestros clientes para dar respuesta a los problemas, aportaciones y demandas. Para la creación de una actitud proactiva que sepa anticiparse a posibles oscilaciones en la demanda del mercado. Para conseguir ampliar los modelos de negocio tradicionales y hacer que la red sea también un espacio productivo para la empresa. Para conocer en profundidad las redes sociales y aprender a utilizar herramientas de comunicación y de evaluación de resultados en la red. Para elaborar e implementar estrategias de participación y diálogo que formen parte de los planes de marketing y que se integren en la consecución de los objetivos.
Temario completo de este curso
De la web corporativa a las redes sociales
- Introducción: antecedentes históricos.
- Los Social Media.
- El Community manager.
Cómo trabaja un Community Manager
- Introducción.
- Principios básicos del Community Manager.
- Tareas y habilidades del Community Manager.
- Planificación estratégica.
Las herramientas del Community Manager en la web 2.0
- Introducción.
- La publicación en blogs.
- La publicación de fotografías e imágenes.
- La publicación de presentaciones y otros textos.
- La publicación de vídeo y audio.
- Otras herramientas de publicación 2.0.
El Community Manager en las Redes Sociales
- Introducción.
- ¿Qué son las redes sociales?
- Facebook y las redes sociales de amistad.
- Twitter y las redes de Microblogging.
- Otras Redes sociales.
La medición de resultados
- Introducción.
- Herramientas del Community Manager.
- La monitorización en Facebook y Twitter.
- Otros aspectos de la Reputación Online.
Ética y valores en la web 2.0
- Introducción.
- La Netiqueta.
- El nuevo tipo de consumidor en Internet.
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