BLOQUE I

Tema 1: Dependiente/a de comercio.

1.1 Características de un buen dependiente.

1.2 Conocer al consumidor.

Tema 2: Definición y clases de espacios comerciales.

2.1 Zona de venta y escaparate.

2.2 Promociones y campañas.

Tema 3: La comunicación con el cliente.

3.1 Comunicación verbal.

3.2 Comunicación no verbal.

BLOQUE II

Tema 1: Atención al cliente

1.1 Atención y tipos de clientes.

1.2. Ley Orgánica de protección de datos.

Tema 2: El dependiente como vendedor.

1.1 Técnicas de venta.

1.2 Proceso de ventas provechoso.

1.3 Documentación relativa a la venta.

1.4 Formas de pago.

1.5 El buen vendedor.
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