BLOQUE I

• Tema 1: Dependiente/a de comercio.

1.1 Características de un buen dependiente.

1.2 Conocer al consumidor.

• Tema 2: Definición y clases de espacios comerciales.

2.1 Zona de venta y escaparate.

2.2 Promociones y campañas.

• Tema 3: La comunicación con el cliente.

3.1 Comunicación verbal.

3.2 Comunicación no verbal.

BLOQUE II

• Tema 1: Atención al cliente

1.1 Atención y tipos de clientes.

1.2. Ley Orgánica de protección de datos.

• Tema 2: El dependiente como vendedor.

1.1 Técnicas de venta.

1.2 Proceso de ventas provechoso.

1.3 Documentación relativa a la venta.

1.4 Formas de pago.

1.5 El buen vendedor.

MÓDULO 1: DECORACIÓN Y MONTAJE DE ESCAPARATES

• TEMA 1: Historia del escaparate.
• TEMA 2: Requisitos de un buen escaparate.
• TEMA 3: Clases de escaparates.
• TEMA 4: Iluminación y color.
• TEMA 5: Planificación y montaje del escaparate.
• TEMA 6: Promoción visual o visual merchandising.
• MÓDULO 2: ESTILISMO Y MONTAJE DE MANIQUÍS.
• TEMA 1: Selección y compra de maniquís.
• TEMA 2: Cómo vestir maniquís.
• TEMA 3: Cómo sujetar maniquís.
• TEMA 4: Agrupación de maniquís.
• TEMA 5: Mantenimiento.

MÓDULO 3: PROYECTO DE DECORACIÓN DE ESCAPARATES.

• TEMA 1: Relación con el cliente.
• TEMA 2: Primer encuentro.
• TEMA 3: Medir el espacio.

TEMA 4: Presentación ante el cliente.