ÍNDICE
Principios de la comunicación.
El proceso de la comunicación.
Barreras y obstáculos en la comunicación.
El lenguaje no verbal y paraverbal.
Comunicación y percepción.
Los efectos de la percepción en la comunicación.
Percepción de los demás y comunicación.
Estilos de comunicación según diferentes escuelas.
Influencia de las emociones y la personalidad en la comunicación.
Modelo de análisis transaccional.
Modelo de programación neuro-lingüística (pnl).
Estilos sociales.
Comunicación asertiva.
Derechos y deberes asertivos.
Técnicas asertivas.
La asertividad en la práctica: modelo de comunicación sana y no violenta.
Empatía en la comunicación.
Tipos de comunicación y su impacto.
En qué consiste la empatía.
Empatía: la base para influir en los demás.
La escucha activa.
El coaching: la profesión de la escucha activa.
Número total de páginas del manual: 306