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Objetivos
En el Curso de Recepcionista de Hotel a distancia aprenderás a: Gestionar las reservas del establecimiento y adquirir las habilidades básicas para atender a los clientes durante su estancia. Realizar las tareas en el mostrador como las entradas y salidas de los clientes (check-in, check-out). Aprenderás las tareas administrativas relacionadas con el puesto: elaboración de informes de ocupación, previsiones de ocupación, etc. Manejar la información para ofertarla correctamente a los clientes, así como aprender las principales técnicas de atención telefónica.
A quién va dirigido
A aquellas personas que les guste prestar una correcta atención personal al cliente y estén interesados en la hostelería.
Requisitos
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Temario completo de este curso
El curso de Recepcionista de Hotel consta del siguiente programa:
1. Organización de las empresas de alojamiento;
2. El Departamento de Reservas;
3. El Departamento de Mostrador en los establecimientos de alojamiento turístico; 4. Control y realización de operaciones relativas a la salida del cliente;
5. Comunicaciones en el Departamento de Recepción;
6. Control de los sistemas de seguridad en los establecimientos de alojamiento turístico.
296 € 148 €
Recepcionista De Hotel Y Jefe De Recepción Profesional + Inglés Para Hostelería - Doble Titulación -
1.920 € 480 €
1.520 € 380 €
960 € 480 €
280 €