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RECEPCIONISTA DE HOTEL

RECEPCIONISTA DE HOTEL

Carval Formacion sl

Curso a distancia


159

Duración : 3 Meses

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Objetivos

En el Curso de Recepcionista de Hotel a distancia aprenderás a: Gestionar las reservas del establecimiento y adquirir las habilidades básicas para atender a los clientes durante su estancia. Realizar las tareas en el mostrador como las entradas y salidas de los clientes (check-in, check-out). Aprenderás las tareas administrativas relacionadas con el puesto: elaboración de informes de ocupación, previsiones de ocupación, etc. Manejar la información para ofertarla correctamente a los clientes, así como aprender las principales técnicas de atención telefónica.

Temario completo de este curso

1. Organización de las empresas de alojamiento;
2. El Departamento de Reservas;
3. El Departamento de Mostrador en los establecimientos de alojamiento turístico; 4. Control y realización de operaciones relativas a la salida del cliente;
5. Comunicaciones en el Departamento de Recepción;
6. Control de los sistemas de seguridad en los establecimientos de alojamiento turístico.
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