Curso presencial
Valencia
Duración : 3 Semanas
El curso de atención al cliente se basa en potenciar las habilidades de los participantes, con el fin de proporcionar situaciones que provoquen ciertas pautas de comportamiento positivos a la hora de trabajar con los clientes.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
• Modernizar y profesionalizar el sistema de atención al cliente. Educar al cliente. • Motivación para contribuir a ventas con posibilidad de incentivos. • Establecer un protocolo de actuación en las llamadas de soporte técnico. • Ofrecer a los agentes una serie de técnicas para gestionar adecuadamente su trabajo en entornos estresantes. • Proporcionar estrategias para gestionar el tiempo del que disponen los agentes, optimizando la respuesta al cliente.
A quién va dirigido
Este curso va dirigido a personas que trabajen directamente con clientes, ya sea de forma presencial o por teléfono, y quieren ofrecer la máxima calidad en sus interacciones y tener la satisfacción por parte sus clientes.
Requisitos
La atención al cliente es algo que puede lograr la diferenciación en un negocio. El único requisito es las ganas de aprender.
Temario completo de este curso