¡Mano arriba quien alguna vez haya escuchado eso de “el cliente siempre tiene la razón”! Puede que sea cierto, o puede que no; pero lo que es innegable es que atender al cliente es todo un arte.

El comercio es uno de los sectores que más empleo concentra, y sin duda se ha convertido en una de las opciones más solicitadas en la búsqueda de trabajo. Sin embargo, una gran cantidad de profesionales del sector sienten dificultades en algún momento durante la atención al cliente; porque, reconozcámoslo, no siempre somos fáciles.

Así que, tanto si quieres empezar tu trayectoria profesional, como si buscas mejorar tus habilidades en tu puesto de trabajo, contar con las herramientas adecuadas marcará la diferencia. Aunque parezca mentira, es tan importante saber comunicarse, como saber escuchar. ¡Y limitarse a sonreír y asentir nunca es suficiente!

Desde la comunicación no verbal hasta la empatía, incluyendo (queramos o no) el manejo de quejas y reclamaciones, ofrecer un servicio de calidad pasa por distintos escalones. ¡Vamos a recorreremos juntos/as para convertirte en un/a experto/a!"