Desarrollo de Competencias Comerciales

Desarrollo de Competencias Comerciales

Ceste, Escuela Internacional de Negocios

Curso presencial

Zaragoza


2.400 

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Fecha inicio

Zaragoza

Temario completo de este curso

Módulo 1: Assessment Center


    • Entrevista Personal – Actitudes Aptitudes.

    • Test de Comportamiento.

    • Test de Inteligencia Emocional.

    • Test de Comunicación.

    • Test de Habilidades Comerciales.

    • Dinámica de Grupos.

    • Feedback y Sesión personal con cada persona (30’); donde un experto psicólogo empresarial ayuda a enfocar DAFO personal de cada asistente y a marcar AREAS DE DESARROLLO y PUNTOS FUERTES, en función del ASSESSMENT CENTER.

Módulo 2: Comunicar con Eficiencia: Programación Neurolingüística


    • Bases de la PNL.

    • Comunicación Efectiva: Verbal y Gestual.

    • Persuadir: el Arte de la Comunicación.

    • Claves para una Presentación en Público.

    • Dinámicas de Grabación en Video.

Módulo 3: Trabajo en Equipo y Liderazgo Comercial


    • Importancia del Trabajo en Equipo en las Ventas: Orientados Todos al Cliente.

    • Cómo Lograr Equipos de Alto Rendimiento de Cara a un Cliente.

    • La Necesidad de Liderazgo Comercial.

    • Importancia de la Comunicación, Cohesión, Interdependencia, Orientación a Objetivos y Roles y Normas.

Módulo 4: Técnicas de Ventas


    • La Segmentación y el Posicionamiento.

    • La Preparación y El conocimiento.

    • La Iniciación – Análisis de Necesidades.

    • La Argumentación y Exposición Comercial.

    • Las Objeciones a la Venta.

    • Negociación y Cierre de la Venta.

Módulo 5: Marketing Relacional y Gestión de Clientes de Cartera


    • La Postventa – Marketing Relacional.

    • Bases para la Fidelización del Cliente Hoy.

    • Diseño de un ABC de Clientes.

    • Proactividad Comercial – Venta Cruzada.

    • Gestión de Conflictos con Clientes.

    • Gestión de Grandes Cuentas – Claves.

    • Últimas Tecnologías Aplicadas a la Venta (CRM).

Módulo 6: Comercializar con Eficiencia Cada Producto


    • Bases de la Comunicación Integrada de Marketing.

    • Sistemas de Marketing Directo.

    • Publicidad y Mass Media.

    • Canales de Comercialización – Elegir el Apropiado en Cada Caso (Trabajo con GGSS).

    • Promociones, Merchandising y Escaparatismo

Módulo 7: Management Comercial


    • Crear (Selección) y Organizar un Equipo de Ventas.

    • Management de Dirección Comercial por Objetivos.

    • Planificación y Organización de un Departamento de Ventas.

    • Seguimiento y Control de la Fuerza de Ventas (Bases para Gestión de RRHH).

    • Motivación de Equipos de Ventas.

Módulo 8: Claves de Marketing 2.0.


    • Internet: el gran cambio.

    • Elementos que inciden en el éxito en internet.

    • Posicionamiento en Internet: redes sociales –Comunity Manager-, buzz marketing, marketing viral, e-commerce,...

    • Claves para sacar mayor provecho en MARKETING 2.0.

Módulo 9: Habilidades Psicoprofesionales para Ventas


    • Organización y Gestión del Tiempo.

    • Ultimas Tecnologías para la Gestión de las Ventas (Sistemas SFA-Equipos).

    • Automotivación – Psicología Positiva.

    • Gestión del Cambio – Innovación y Aprendizaje continuo.
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