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Gestión de llamadas de teleasistencia

Gestión de llamadas de teleasistencia

Estudi Imatge

Curso presencial

Granollers (Barcelona)


Gratis

Duración : 3 Meses

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Granollers
Noviembre 2022

Objetivos

Acreditar la cualificación profesional y las unidades de competencia que están asociadas al certificado de profesionalidad. Favorecer, tanto a nivel nacional como europeo, la transparencia del mercado de trabajo a empleadores y a trabajadores. Ordenar la oferta formativa del subsistema de formación profesional para el empleo vinculada al Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales. Contribuir a la calidad de la oferta de formación profesional para el empleo. Dotar al alumno de las competencias necesarias para realizar funciones en el ámbito sociosanitario en las categorías recogidas en la normativa vigente relacionada con la cualificación.

A quién va dirigido

Personas en situación de empleo.

Temario completo de este curso

  • · Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
  • · Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
  • · Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
  • MODULO DE PRACTICAS NO PROFESIONALES
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