Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001: 2015
Dapen Centro EstudiosCurso presencial
Valencia
Precio a consultar
Duración : 1 Mes
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Objetivos
Se pretende mediante formación teórico-práctica que el alumno/a sea capaz de conocer y a la vez implantar un sistema de gestión de la calidad en su empresa. Determinado el alcance del S.G.C, definir objetivos y planificarlos para su consecución, plantear un análisis de riesgos y oportunidades (DAFO), indicadores de calidad e identificar todos los requisitos legales, creando para ello todos los soportes necesarios, el manual y política de la calidad, procedimientos e instrucciones técnicas, registros, así como definir tipos de inspección en toda la cadena de valor. Con dicha formación teórico-práctica la persona encargada de llevar el sistema de gestión de calidad tendrá mayores conocimientos y habilidades para enfrentarse a las auditorías de las entidades de certificación como realizar las propias auditorías internas dentro de su empresa.
A quién va dirigido
Directivos, Representantes de la Alta Dirección, Responsables de Calidad, Auditores Internos, Jefes de Departamentos dentro de la empresa (Compras, Pedidos, Producción, Entregas, Post-Venta…), y otros trabajadores en activo con interés en tener un conocimiento amplio de ISO 9001:2015.
Temario completo de este curso
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
Compresión de la organización y su contexto.
Compresión de la necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Determinación del alcance del sistema de la calidad.
Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.
LIDERAZGO
Liderazgo y compromiso.
Enfoque al cliente.
Política de la calidad.
Establecimiento de la política de la calidad.
Comunicación de la política de la calidad.
Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
PLANIFICACIÓN
Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
Planificación de los cambios.
APOYO
Recursos.
Personas.
Infraestructuras.
Ambiente para la operación de los procesos.
Recursos de seguimiento y medición.
Conocimiento de la organización.
COMPETENCIA
TOMA DE CONCIENCIA
COMUNICACIÓN
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
Generalidades.
Creación y actualización.
Control de la información documentada.
OPERACIÓN
Planificación y control operacional.
Requisitos para los productos y servicios.
Comunicación con el cliente.
Determinación de los requisitos para los productos y servicios.
Revisión de los requisitos para los productos y servicios.
Cambios en los requisitos para los productos y servicios.
DISEÑO
Diseño y desarrollo de los productos y servicios.
Planificación del diseño y desarrollo.
Entradas para el diseño y desarrollo.
Control del diseño y desarrollo.
Salidas del diseño y desarrollo.
Cambios del diseño y desarrollo.
CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTO Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE
Tipo y alcance del control.
Información para los proveedores externos.
PRODUCIÓN Y PROVISIÓN DEL SERVICIO
Control de la producción y de la provisión del servicio.
Identificación y trazabilidad.
Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos.
Preservación.
Actividades posteriores a la entrega.
Control de los cambios.
Liberación de los productos y servicios.
Control de las salidas no conforme.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
Satisfacción de cliente.
Análisis y evaluación.
Gestión interna.
Revisión por la dirección.
Entradas de la revisión por la dirección.
Salidas de la revisión por la dirección.
MEJORA
No conformidad y acción correctiva.
Mejora continua.
2.380 € 595 €
1.580 € 395 €
645 €
+ IVA
159 €
2.080 € 520 €