1. La mejora continua.

• Principios.
• Técnicas.
• Necesidad.

2. Ventajas que aportan los equipos de mejora en un plan de mejora continua.

3. Qué son y qué no son los equipos de mejora.

4. Equipos de mejora en la industria.

• Equipos técnicos.
• Equipos mixtos.
• Equipos Task-force.
• Work-shops.

5. Organización de los equipos de mejora.

• Quién y cómo debe promoverlos.
• Las competencias de los equipos de mejora.
• Temas que nunca deben tratarse durante el desarrollo de las reuniones del equipo.
• El control de la evolución de las acciones.

6. Técnicas de trabajo en grupo.

• El proceso Kaizén.
• La mejora en 12 pasos.
• Sistema interrogante.
• Metaplan.
• Brainstorming.
• Selección de ideas.
• Comparación de pares.
• Diagramas de causas.
• Diagramas de proceso.

7. Técnicas y herramientas para la resolución de problemas.

• Hojas de recuento.
• Diagrama de barras, simple, comparativo y compuesto.
• Diagrama de Pareto.
• Diagramas polar y sector circular.
• Gráficos de dispersión.
• Histograma de frecuencias.
• Medidas de dispersión.
• Gráficos de control.
• Muestreo.

8.El aseguramiento del éxito de los equipos de mejora.

9. La motivación de los participantes en los equipos de mejora.

• Técnicas de motivación.
• Aspectos que fomentan las aplicaciones.
• Qué favorece y qué frena la creatividad.