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Todo producto o servicio ha de ser vendido. Y toda empresa o equipo de negocio necesita personas con capacidades comerciales. Es una de las áreas que más empleo está generando, desde los profesionales más jóvenes y en todos los sectores, y una gran oportunidad para desarrollar de forma demostrable algunas de las capacidades que más influyen en las posibilidades de iniciar carreras profesionales con proyección de futuro (como, por ejemplo, la comunicación oral).
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Objetivos
- Lograr eficacia y eficiencia en la venta por teléfono. - Aprender a acortar distancias en la comunicación telefónica mediante el correcto uso de la voz y el lenguaje. -Saber escuchar lo que no se oye. - Descubrir las fases de la venta por teléfono. - Practicar la toma de decisiones rápida durante la conversación con un cliente. -Entender las ventajas y desventajas de este canal comercial.
A quién va dirigido
• Quienes tengan auténticos deseos de trabajar en una profesión sin fronteras. • Personas del departamento de ventas que deseen mejorar. • Quienes tienen vocación de crear su propio puesto de trabajo.
Requisitos
No se necesitan conocimientos previos en ventas.
Temario completo de este curso
Día 1
- Utilidad y limitaciones de la venta por teléfono. Introducción del proceso de venta telefónica.
- Uso de la voz y el lenguaje. Descubrir las palabras de impacto positivo. Escuchar lo que no se oye.
Día 2
- Ahondando en cada fase de la venta por teléfono: Descubrir las necesidades, proponer beneficios
Durante las sesiones se visionarán videos con contenidos teórico-prácticos preparados por líderes internacionales en la venta telefónica.
Tras el visionado de videos, se debatirán los contenidos y se asentará lo aprendido desde el punto de vista práctico, adaptándolo a las necesidades de los participantes. Finalmente, se entregarán apuntes en papel para futura consulta desde el puesto de trabajo.
Todos los participantes podrán consultar dudas a los ponentes en los 3 meses siguientes al curso (si, por ejemplo, les surge alguna circunstancia en sus trabajos sobre los temas tratados).