Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente - ADGG0208 (Nivel 2)
CEIFOR ESTUDIOS.Curso online
1.750 € 1.450 €
Duración : 1 Año
Este programa te capacita para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
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Objetivos
-Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas. -Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial. -Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. -Gestionar el archivo en soporte convencional e informático. -Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente. -Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
Requisitos
-Graduado Escolar, FP I (rama administrativa preferentemente) o conocimientos equivalentes.
Temario completo de este curso
- MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
- MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.
- UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial.
- MF0973_1: Grabación de datos.
- MF0978_2: Gestión de Archivos.
- MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
- MF0233_2: Ofimática.
2.595 € 1.995 €
2.595 € 1.995 €
1.950 € 1.695 €
1.520 € 380 €
980 € 315 €