Curso online
Creado en proporcionar a los participantes una comprensión completa de los fundamentos y las prácticas del comercio electrónico.
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Temario completo de este curso
Introducción La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa El comercio electrónico Concepto Negocios en la red. Modelos de negocio Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional Tipos de comercio electrónico Relación cliente-proveedor El proceso de compra Comercio electrónico según el medio utilizado La tienda electrónica Promoción sitios web Tiendas virtuales o productos Servicios en internet y medios digitales Marketing en la red Marketing 'one to one'. El cliente online Herramientas de gestión y administración de un sitio web Plan de marketing online Herramientas clave: comunicación y logística El proceso de venta por internet Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos Los infomediarios. Proveedores de soluciones CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes Las campañas publicitarias periódicas o puntuales. Efectos Difusión Plataformas tecnológicas Transmisión de información Ventajas e inconvenientes Entorno jurídico Contratación electrónica e imposición fiscal Protección de datos, dominios y ética Seguridad en las compras Introducción Los ataques de denegación de servicio Medios de pago disponibles