BLOQUE I. AGENCIA DE VIAJES

MÓDULO I. INTRODUCCIÓN AL SECTOR TURÍSTICO

• TEMA 1. Conceptualizaxción de turismo
• TEMA 2. La oferta turística y sus componentes
• TEMA 3. Turismo nacional
• TEMA 4. Turismo internacional

MÓDULO II. LA AGENCIA DE VIAJES

• TEMA 5. La agencia de viajes
• TEMA 6. Planificación y organización en agencias de viajes
• TEMA 7. Contabilidad en agencias de viajes
• TEMA 8. Financiación, tesorería y cuentas en agencais de viajes
• TEMA 9. Economía y pagos de clientes
• TEMA 10. Administración y gestión en agencias de viajes
• TEMA 11. El personal en la agencia de viajes
• TEMA 12. Ventas al cliente en turismo

MÓDULO III. SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL EN AGENCIAS DE VIAJES

• TEMA 13. La agencia de viajes vía Internet
• TEMA 14. Aplicaciones informáticas para agencias de viajes
• TEMA 15. Sistema amadeus

MÓDULO IV. TÉCNICAS Y GESTIÓN DE VENTAS. CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE

• TEMA 16. Marketing y publicidad de las agencias de viajes
• TEMA 17. Calidad en las agencias de viajes
• TEMA 18. Gestión de calidad
• TEMA 19. Comunicación eficaz en el sector turístico
• TEMA 20. Atención al cliente alojamiento y transporte
• TEMA 21. Atención al cliente: componentes turísticos
• TEMA 22. Servicios al cliente en turismo

BLOQUE II. OFFIMÁTICA. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN

• TEMA 1. Conceptos básicos
• TEMA 2. Aplicaciones ofimáticas. Procesador de textos
• TEMA 3. Hojas de cálculo. Excel
• TEMA 4. Base de datos: Access
• TEMA 5. Presentaciones gráficas con powerpoint
• TEMA 6. Nociones básicas para la navegación en internet

BLOQUE III. INGLÉS INTERMEDIO (III)

• TEMA 1. Revisión of all verbal tenses, use of prepositions and questions tags
• TEMA 2. Present perfect, Prefixes and adjective order
• TEMA 3. Modal verbs of obligation, must or have to and other model forms
• TEMA 4. First conditional and future forms
• TEMA 5. Past perfect simple versus past perfect continuous and uses of get
• TEMA 6. Second conditional, in case, as long as, unless, provived and providing
• TEMA 7. Modal verbs of probability and make versus do
• TEMA 8. Reported speech, reported questions, indirect questions and phrasal verbs with up
• TEMA 9. Revision of tenses phrasal verbs with out