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Atención al cliente en hostelería

Atención al cliente en hostelería

EUROCONSULTING PLATAFORMA DE FORMACION SL

Curso online


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Duración : 1 Mes

"Este curso proporciona los conocimientos y conceptos básicos para desarrollar las destrezas, habilidades y técnicas de la profesión del/la camarero/a . El curso consta de 4 módulos teóricos con sus correspondientes actividades y casos prácticos que ayudarán a afianzar los conceptos adquiridos en la fase


teórica. Al final de cada módulo el/la alumno/a podrá comprobar su nivel de aprendizaje alcanzado realizando el correspondiente test de evaluación de módulo. "

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Objetivos

"Proporcionar una formación específica y suficiente a personas que deseen trabajar como camareros/as, familiarizarse con la terminología del puesto de trabajo, conseguir el mejor desempeño en el desarrollo del servicio proporcionando un buen servicio al cliente, consiguiendo su satisfacción, la de la empresa y la suya propia."

A quién va dirigido

"Este curso va dirigido a todas aquellas personas que tengan una vocación de servicio al cliente y deseen desarrollar su actividad laboral en el sector de la hostelería."

Temario completo de este curso

Módulo 1: Competencias del/la camarero/a en la atención al cliente
Módulo 2: La comunicación verbal y no verbal.
Módulo 3: Aptitudes del/la camarero/a de banquetes y eventos.
Módulo 4: Atención al cliente en quejas y reclamaciones."

Estecurso proporcionalosconocimientos y conceptosbásicosparadesarrollarlasdestrezas, habilidadesy técnicas dela profesión del/lacamarero/a .

El cursoconstade4módulosteóricosconsuscorrespondientesactividadesycasosprácticosque ayudaránaafianzarlosconceptosadquiridosenlafaseteórica.

Al finaldecadamóduloel/laalumno/apodrácomprobarsuniveldeaprendizajealcanzadorealizandoelcorrespondientetestdeevaluación demódulo.

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