Atención al cliente en hostelería
FORMACIÓN Y PREVENCIÓN JEREZ SLUCurso online
15 €
Duración : 1 Mes
"Este curso proporciona los conocimientos y conceptos básicos para desarrollar las destrezas, habilidades y técnicas de la profesión del/la camarero/a . El curso consta de 4 módulos teóricos con sus correspondientes actividades y casos prácticos que ayudarán a afianzar los conceptos adquiridos en la fase
teórica. Al final de cada módulo el/la alumno/a podrá comprobar su nivel de aprendizaje alcanzado realizando el correspondiente test de evaluación de módulo. "
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Objetivos
"Proporcionar una formación específica y suficiente a personas que deseen trabajar como camareros/as, familiarizarse con la terminología del puesto de trabajo, conseguir el mejor desempeño en el desarrollo del servicio proporcionando un buen servicio al cliente, consiguiendo su satisfacción, la de la empresa y la suya propia."
A quién va dirigido
"Este curso va dirigido a todas aquellas personas que tengan una vocación de servicio al cliente y deseen desarrollar su actividad laboral en el sector de la hostelería."
Temario completo de este curso
CONTENIDOS
MÓDULO 1. COMPETENCIAS DEL/DE LA CAMARERO/A EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO 2. LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
MÓDULO 3. APTITUDES DEL/DE LA CAMARERO/A DE BANQUETES Y EVENTOS
MÓDULO 4. ATENCIÓN AL CLIENTE EN QUEJAS Y RECLAMACIONES
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Este curso proporciona los conocimientos y conceptos básicos necesarios para desarrollar las destrezas, habilidades y técnicas propias de la profesión de camarero/a.
El curso consta de 4 módulos teóricos, con sus correspondientes actividades y casos prácticos, que ayudarán a afianzar los conceptos adquiridos durante la fase teórica.
Al final de cada módulo, el/la alumno/a podrá comprobar el nivel de aprendizaje alcanzado mediante la realización del correspondiente test de evaluación del módulo.
179 € 151 €
Gratis
260 €
189 €
199 € 149 €