El orientador laboral debe conocer las características y necesidades propias de cada uno de los colectivos con los que trabaja, de forma que pueda ofrecer en cada situación un itinerario adecuado que facilite la inserción laboral del usuario. El curso de atención a los usuarios de la orientación laboral ofrece los conocimientos necesarios con los que el profesional de este ámbito podrá prestar esta atención personalizada.