Calidad Total en las Administraciones Públicas
Aulaformacion Business SchoolCurso online
270 € 195 €
Duración : 4 Semanas
Programa formativo cuya finalidad es aplicar principios de Actuación de gestión de la calidad en la Administración Pública y poner en práctica la modernización de la atención al ciudadano en las Administraciones Públicas.
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Objetivos
Los resultados del aprendizaje son: - Capacidades y habilidades para la gestión de la calidad en el ámbito de la gestión pública y de atención al ciudadano,
A quién va dirigido
Cualquier persona interesada en la gestión de la calidad y la atención al ciudadano en las administraciones públicas. Especialmente a empleados públicos, opositores y aspirantes a los cuerpos de funcionarios del estado.
Requisitos
Requisitos de acceso al curso y al diploma universitario: Personas mayores de edad que quieran formarse para un desarrollo profesional. No se requiere titulación alguna.
Temario completo de este curso
Unidad didáctica 1. Fundamentos del concepto de calidad
Unidad didáctica 2. La organización de las administraciones públicas
Unidad didáctica 3. Marco organizativo y normativo de la unión europea
Unidad didáctica 4. Herramientas para la gestión de la calidad en las administraciones públicas
Unidad didáctica 5. Sistema de gestión de la calidad
Unidad didáctica 6. Implantación del sistema de gestión de la calidad
Unidad didáctica 7. La calidad total en las administraciones públicas
Unidad didáctica 8. El modelo europeo de excelencia empresarial y la calidad total
Unidad didáctica 9. Auditoría del sistema de calidad
Unidad didáctica 10. Procedimiento a seguir en el proceso de auditoría
1.580 € 395 €
159 €
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