Calidad Total en las Administraciones Públicas (I9629P01-03)
Psique Group & Business School.Curso online
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Mediante este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá adquirir los conocimientos para el empleo de herramientas dirigidas a la gestión de calidad, aprender los Principios de Actuación de la Administración Pública y poner en práctica la modernización de la atención al ciudadano en las Administraciones Públicas.
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Temario completo de este curso
- Unidad didáctica 1. Fundamentos del concepto de calidad
- Unidad didáctica 2. La organización de las administraciones públicas
- Unidad didáctica 3. Marco organizativo y normativo de la unión europea
- Unidad didáctica 4. Herramientas para la gestión de la calidad en las administraciones públicas
- Unidad didáctica 5. Sistema de gestión de la calidadunidad didáctica 6. Implantación de un sistema de gestión de la calidad
- Unidad didáctica 7. La calidad total en las administraciones públicas
- Unidad didáctica 8. El modelo europeo de excelencia empresarial y la calidad total
- Unidad didáctica 9. Auditoría del sistema de calidad
- Unidad didáctica 10. Procedimiento a seguir en el proceso de auditoría
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