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En la actualidad la gestión comercial inmobiliaria dentro del área profesional de compraventa, necesitan personal con las capacidades adecuadas para llevar a cabo de manera exitosa la comercialización inmobiliaria, profundizando en aspectos como el marketing y promoción inmobiliaria, la venta personal y la venta online.
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Temario completo de este curso
- MÓDULO 1. COMERCIALIZACIÓN INMOBILIARIA
- Conceptos básicos de marketing aplicados a la comercialización inmobiliaria.
- El plan de marketing
- El plan de medios y comunicación
- Las acciones comerciales en el sector inmobiliario.
- Las campañas publicitarias periódicas o puntuales.
- Marketing directo
- Telemarketing y gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Los puntos de venta de inmuebles
- Líneas de producto y estrategias de posicionamiento.
- El proceso de decisión de compra.
- Información gráfica de los productos inmuebles.
- Documentación de la promoción comercial de inmuebles
- El diseño del mensaje comercial
- Medios e instrumentos de promoción
- Soportes de promoción inmobiliaria
- Definición de la venta personal inmobiliaria.
- Características de la venta inmobiliaria.
- La venta de bienes de consumo vs las ventas de alto precio y riesgo.
- Las características del cliente y el proceso de decisión del cliente.
- El proceso de venta.
- Detección de necesidades y capacidad del cliente de productos o servicios inmobiliarios
- Las técnicas de escucha activa
- Presentación del producto inmobiliario.
- Argumentación comercial
- Técnicas de tratamiento de objeciones a la venta
- El cierre de la venta inmobiliaria
- Las técnicas del cierre.
- El control de recepción de los clientes potenciales.
- Las visitas al inmueble.
- Preparación de las condiciones básicas de la oferta de compra.
- La asistencia a la firma del acuerdo.
- El estudio del éxito y fracaso de las operaciones intentadas.
- Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria
- Normativa de protección al consumidor en el caso de la comercialización inmobiliaria:
- Gestión y resolución de reclamaciones
- Ventajas y procedimiento.
- Código deontológico y autorregulación de la comercialización inmobiliaria.
- Las relaciones comerciales a través de Internet.
- Utilidades de los sistemas «on line».
- Modelos de comercio a través de Internet.
- Servidores «on line».
- El internauta como cliente potencial y real.
- Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
- Tiendas virtuales.
- Medios de pago en Internet.
- Conflictos y reclamaciones de clientes.
- Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.
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