El objetivo del módulo de formación es proporcionar soluciones y herramientas para adaptar la actividad comercial a la transformación digital en el nuevo contexto global. Se aborda la contextualización de los nuevos escenarios de transformación en ventas, incluyendo técnicas para preparar la mente en positivo y cómo actuar en ventas en entornos VUCA (Volátiles, Inciertos, Complejos y Ambiguos). Además, se analiza al cliente como eje principal de la estrategia de ventas, incluyendo cómo concertar una entrevista comercial y los elementos estratégicos de una llamada telefónica. Por último, se enfoca en la gestión eficaz de las videovisitas comerciales, cubriendo objetivos, soluciones tecnológicas y el afrontamiento de los retos de una videollamada comercial.
En cuanto a las habilidades de gestión, personales y sociales, se busca desarrollar la capacidad comercial y argumentación para la venta a través de canales digitales, así como la concienciación sobre la importancia de identificar los diferentes tipos de clientes y aplicar estrategias comerciales adecuadas. También se enfatiza en el desarrollo de actitudes positivas y proactivas en el proceso de venta, así como la mejora de la capacidad de comunicación para la venta y la fidelización de clientes.
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Objetivos
El objetivo del módulo de formación es proporcionar soluciones y herramientas para adaptar la actividad comercial a la transformación digital en el nuevo contexto global. Se aborda la contextualización de los nuevos escenarios de transformación en ventas, incluyendo técnicas para preparar la mente en positivo y cómo actuar en ventas en entornos VUCA (Volátiles, Inciertos, Complejos y Ambiguos). Además, se analiza al cliente como eje principal de la estrategia de ventas, incluyendo cómo concertar una entrevista comercial y los elementos estratégicos de una llamada telefónica. Por último, se enfoca en la gestión eficaz de las videovisitas comerciales, cubriendo objetivos, soluciones tecnológicas y el afrontamiento de los retos de una videollamada comercial. En cuanto a las habilidades de gestión, personales y sociales, se busca desarrollar la capacidad comercial y argumentación para la venta a través de canales digitales, así como la concienciación sobre la importancia de identificar los diferentes tipos de clientes y aplicar estrategias comerciales adecuadas. También se enfatiza en el desarrollo de actitudes positivas y proactivas en el proceso de venta, así como la mejora de la capacidad de comunicación para la venta y la fidelización de clientes.
Requisitos
Trabajador del sector Hosteleria & Turismo
Temario completo de este curso