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En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la organización del transporte y la distribución, dentro del área profesional de la logística comercial y gestión del transporte. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la distribución capilar.
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Temario completo de este curso
- MÓDULO 1. DISTRIBUCIÓN CAPILAR
- Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías.
- Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías.
- La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.
- Funciones, características y organización.
- Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.
- Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
- Análisis de costos en el reparto de mercancías.
- Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.
- Determinación de tarifas o precios en el transporte.
- Tipos de vehículos y características técnicas.
- Normativa sobre masas y dimensiones.
- Homologación y matriculación de vehículos.
- Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.
- Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.
- Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable a:
- Medios de carga y descarga.
- Definición y características de la planificación de cargas en el reparto.
- Programación de rutas de transporte:
- Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.
- Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías.
- Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
- El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.
- Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes.
- Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista.
- Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.
- La contratación a través de operadores de transporte.
- El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones.
- Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.
- Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.
- Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
- Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.
- Soluciones externas e internas de la empresa.
- Procedimiento de reclamación de siniestros.
- Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.
- Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos.
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