UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROGRAMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades

2. - Introducción

3. - Los tres niveles del comercio electrónico

4. - Ventajas e inconvenientes del e-commerce

5. - Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador

6. - Etapas en el desarrollo del comercio electrónico

7. Los mercados electrónicos

8. - Componentes del mercado electrónico

9. - Los clientes en los mercados electrónicos

10. - Los vendedores en los mercados electrónicos

11. - La infraestructura de los mercados electrónicos

12. Oportunidades y retos en el mercado electrónico

13. - La red de la elección individual

14. - El crecimiento exponencial de los usuarios y las ventas

15. - Los anunciantes invierten en el mercado electrónico

16. - Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico

17. Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ESCENARIO TECNOLÓGICO

1. Evolución y servicios en Internet

2. - Servicios de hospedaje web

3. - Modelos de servicios de hospedaje web

4. - Las diferentes necesidades de hospedaje

5. - Cuestiones que debemos aclarar antes de tomar una decisión

6. Conectividad

7. - Definición

8. - ISDN o RDSI

9. - DSL

10. - T1 y T3

11. - Portador óptico (OC)

12. Intranets y extranets

13. - ¿Qué es una intranet?

14. - Aspectos que debemos considerar a la hora de desarrollar una intranet

15. - Aplicación de las intranets para las distintas funciones empresariales

16. - Cuestiones de seguridad

17. - Las extranets. Concepto. Utilidad en el nuevo contexto empresarial

18. - Información a incluir en una extranet

19. - Ejemplo de intranet/extranet

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS (B2B)

1. El concepto de B2B

2. - Ventajas

3. - Las claves del B2B

4. Tipos de mercados electrónicos B2B

5. Clases de actividades comercializadas en el comercio electrónico B2B

6. Mercados verticales y horizontales

7. La relación en la cadena de suministración (supply chain) en el B2B

8. - Definición

9. - Supply Chain Management (SCM)

10. - Beneficios de Internet y el B2B para la cadena de suministro

11. Los e-marketplace

12. - Origen y definición

13. - Concepto

14. - Características generales

15. - Ventajas de participar en un e-marketplace

16. - Clasificación

17. - Ventajas del e-marketplace

18. - Los e-marketplaces privados sell-side (one to many)

19. - Los distribuidores y el comercio electrónico B2B

20. - Los e-marketplaces privados buy-side: e-procurement

21. - E-marketplaces públicos (many to many)

22. - Casos de éxito

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIO ELECTRÓNICO DE EMPRESA A CONSUMIDOR

1. El comercio electrónico B2C (business to consumer)

2. - Proceso de comercialización de productos on-line

3. - Tamaño y crecimiento del mercado B2C (business to consumer)

4. - Modelos de e-tailing

5. Tipos de puntos de venta B2C (business to consumer)

6. - Las tiendas virtuales (tiendas electrónicas)

7. - Malls electrónicos

8. Los infomediarios

9. - Introducción

10. - Tipos de infomediarios

11. - Utilidad de los infomediarios

12. - Actividades

13. - Modelos de negocio

14. - Ejemplos de infomediarios

15. - Metamediario

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MECANISMOS DE PAGO Y ASPECTOS DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet

2. - El certificado digital

3. - La cuenta de comerciante

4. - Autorización de tarjetas de crédito en tiempo real

5. Sistemas de pago por Internet

6. - Tarjetas de crédito

7. - Pagos por cheque

8. - Pagos a través del móvil

9. - Otras formas de pago

10. La seguridad en el comercio electrónico

11. - Aspectos generales

12. - Los ataques de denegación de servicio

13. - Defender el sitio web

14. - La seguridad en el caso de las tarjetas de crédito

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING EN INTERNET

1. Posicionamiento en buscadores

2. - Definición

3. - ¿Cómo actúan los buscadores?

4. - Palabras clave (keywords)

5. - HTML body structure

6. - Algunos consejos adicionales

7. Publicidad on-line

8. - Categorías de publicidad on-line

9. - Banners

10. - ¿Cómo se contrata la publicidad on-line?

11. - Algunos conceptos relacionados con la publicidad on-line

12. - Ventajas de la publicidad on-line

13. Programas de afiliación

14. E-mail marketing

15. Estrategias off-line

16. Marketing Relacional 2.0

17. - El Marketing Relacional como eje de las ventas

18. - El fin de las estrategias off-line vs. on-line: el marketing integral

19. - Captación y fidelización de clientes en la red

20. El papel de los social media

21. - Concepto de mass media

22. - Categorías de los socials media

23. La Social Media Optimization (SMO)

24. - Las 12 reglas del SMO

25. - Blogs

26. - Redes sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA EN EL CORREO ELECTRÓNICO

1. La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado

2. - Consideraciones previas

3. - El dilema del paquete pequeño

4. - La función logística en el comercio electrónico

5. - Mantener informado al cliente

6. - Modelos de cumplimentación de pedidos

7. Las soluciones tecnológica

8. - Sitios web grandes y de clase-empresa

9. - Los sitios web medianos y pequeños

10. - Software para la administración de existencias

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Protección de datos

2. - Introducción

3. - Antecedentes

4. - Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre

5. - Conceptos básicos

6. - Datos especialmente protegidos

7. - Calidad de los datos

8. - Derechos del afectado

9. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico

10. - Introducción

11. - Obligaciones de la LSSI

12. - Infracciones

13. - Sanciones

14. - Medidas de carácter provisional

15. - Multa coercitiva

16. - Prescripción

17. Ley General de Telecomunicaciones

18. - Normas comunitarias

19. - Introducción

20. - Ámbito de aplicación

21. - Simplificación del régimen de acceso al mercado

22. - Evaluación periódica de la competencia en el mercado

23. - Interconexión y acceso

24. - Obligaciones de servicio público

25. - Derechos de ocupación del dominio público y privado

26. - LGT y LOPD

27. Mecanismos de contratación electrónica

28. - Contratación informática

29. - Partes de un contrato informático

30. - Tipos de contratos informáticos

UNIDAD DIDÁCTICA 9. OTROS MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET

1. Principios generales del mobile marketing

2. - Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles

3. - ¿Cómo funciona una red de telefonía móvil?

4. - Ventajas de un ámbito inalámbrico para el e-marketing

5. - Elementos que contribuyen a potenciar el desarrollo del m-marketing

6. M-marketing: principales aplicaciones

7. - Introducción

8. - Banca móvil

9. - Pagos con el móvil

10. - Compras inalámbricas

11. - Publicidad dirigida

12. - Juegos móviles o advergaming

13. - Servicios personalizados

14. - Aplicaciones móviles para B2B

15. Mobile marketing basado en la localización

16. - Geolocalización

17. - Publicidad basada en la localización

18. - Barreras a las soluciones basadas en la localización

19. - La tecnología RFID (Radio Frecuency Identification) y el control de la cadena de suministración