MÓDULO 1: El mapa mental

• Conectar con el interlocutor: La comunicación eficaz como base de las relaciones humanas exitosas.
• La pregunta vs el juicio: la pregunta como propulsor de conexión con la realidad interna.
• Del pensamiento al resultado: cómo afectan nuestras creencias en nuestra comunicación.

MÓDULO 2: Los Sistemas Representacionales

• Tipos de sistemas representacionales: como la asimilamos y respondemos a los estímulos para comunicarnos.
• Cómo se identifican los Sistemas Representacionales en una conversación.
• Beneficios de conocer los S.R. en el entorno educativo.

MÓDULO 3: La Escucha Activa

• El calibrado: la habilidad para adaptar la forma de expresarse y comportarse en función de las necesidades y preferencias de la otra persona.
• El Rapport: La técnica de crear una conexión de empatía con otra persona.
• El arte de preguntar: cuando las preguntas poseen más importancia que las propias respuestas.

MÓDULO 4: Feedback : Transmitir la información de manera efectiva.

• Características de un buen feedback: conceptos a tener en cuenta a la hora de transmitir una información.
• Modelo Sandwich: como técnica de retroalimentación.